Charte de confidentialité Narellan Pools

Détails de cette assurance de confidentialité

Narellan Pools reconnaît l’importance de protéger la vie privée de ses clients et d’autres tiers qui nous fournissent leurs informations personnelles.

Cette assurance explique comment nous rassemblons vos informations personnelles, ce que nous faisons avec et comment elles sont protégées confidentiellement.

Explication des références:

  • “Narellan Pools ” ou “nous” fait référence à Narellan Pools Pty Ltd, Narellan Pools Franchise Pty Ltd et chacune de leurs filiales et les franchisés qui exploitent les produits de la marque Narellan Pools;
  • “Entreprise Narellan Pools ” fait référence spécifiquement à l’entreprise des Narellan Pools et ses filiales.
  • “Franchisé Narellan Pools” fait référence spécifiquement aux franchisées qui exploitent les produits de la marque Narellan Pools.

 Quelles sont les informations personnelles  demandées:

Les informations personnelles recueillies vous concernant sont les suivantes:

 Votre nom, adresse, numéro de telephone et adresse couriel;

  • Votre date de naissance;
  • Détails de votre emprunt pour financer votre piscine;
  • Vos préférences marketing;
  • Le budget envisagé pour produits et services;
  • Vos besoins spécifiques en produits et services ainsi que des détails d’ordre général sur la propriété faisant l’objet de votre demande
  • Les details de votre carte de credit (en cas de versement d’un acompte versé contre un achat)

Si vous êtes un candidat à l’emploi, nous vous demanderons de plus amples informations relatives  à votre histoire d’emploi, pour évaluer votre éligibilité, la pertinence pour le rôle demandé et vos références. Généralement, nous vous demanderons ces  informations directement.

Comment Narellan Pools rassemblent vos informations personnelles?

Normalement nous vous demandons des informations personnelles directement. Cependant nous pouvons également obtenir des renseignements comme suit:

  • Lors de conversations avec les membres de notre équipe (par téléphone, en personne ou électroniquement);
  • Quand vous faites un achat ou complétez des bons de commande, des enregistrements, des demandes ou des demandes pour nos produits ou services (par téléphone, en personne ou électroniquement);
  • Quand vous communiquez avec nous pendant des expositions, des événements spéciaux et des promotions; et
  • Où vous avez accès et communiquez avec le site Web ou l’équipe de relation client y compris les sites médiatiques sociaux.

Si vous faites une demande d’emploi et complètez les formulaires requis pour la selection et l’évaluation personnel, nous recueillerons vos informations de cette manière.

Nous recueillerons des informations également en contactant les tiers de notre connaissance, si par example vous vous inscrivez à une promotion ou compétition sur  site web.

 

Comment Narellan Pools  protègent et conservent vos informations personnelles

Nous pouvons conserver vos informations personnelles  soit  par copie papier ou électroniquement.

Si vous nous fournissez des informations électroniquement, nous conservons ces informations dans nos systèmes informatiques et bases de données. Les Informations stockées sous forme électronique par Narellan Pools sont généralement conservées sur des serveurs contrôlés par des tiers ayant des dispositions contractuelles avec Narellan Pools. l’Entreprise Narellan Pools utilise la sécurité physique, la protection des mots de passe et autres mesures pour assurer que des informations personnelles stockées sont sous forme électronique protégées  de l’interférence et la perte, l’accès non autorisé, la  modification et la révélation. Des informations personnelles peuvent être partagées entre entreprise Piscines et Unité Narella des Franchisés qui utilisent un  logiciel tiers muni d’un mot de passe protégé.

Des informations personnelles rassemblées en copie papier peuvent être converties en forme électronique. Les Informations sur papier sont généralement conservées en toute sécurité à Narellan Pools Unit dans les  locaux de de l’Entreprise soit à Narellan Pools Unit dans les locaux des Franchisés  (suivant la méthode de recueil). S’il est necessaire de recueillir les détails de cartes de crédit, soit pour un acompte sur des produits, ces détails sont obtenus par téléphone et ne sont pas stockés par les Narellan Pools.

Pourquoi les Narellan Pools rassemblent-elles vos renseignements personnels?

Les raisons principales pour lesquelles nous  recueillons, conservons et utilisons vos renseignements personnels sont:

  • pour vous fournir les produits et les services que vous nous avez demandés
  • Pour communiquer avec vous, au sujet des produits et des services, résultats de compétition, des offres spéciales et les événements qui pourraient vous intéresser;
  • pour répondre à vos questions, vous fournir des informations ou des conseils et répondre a vos demandes ou réclamations.

Si vous êtes un candidat à l’emploi, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour évaluer si le travail vous conviendrait.

L’Entreprise Narellan Pools et  Narellan Pools  Unit des Franchisés utilisent et divulguent des renseignements personnels entre eux pour vous fournir des produits et des services commandés à Narellan Pools.

Nous utilisons et divulguo ns également vos renseignements personnels pour:

  • les mesures administratives, le marketing, la planification et les activités de gestion des risques;
  • Pour le développement des produits, le  contrôle de qualité et l’étude du marché, pour améliorer la façon dont les Narellan Pools et ses fournisseurs de services fournissent  ses produits et ses services;
  • recueillir vos réponses au fin de satisfaction du client et exécuter la recherche et l’analyse statistique utilisant ces réponses;
  • pour respecter les lois ou les règlements ou respecter n’importe quelles directions données par les régulateurs ou les autorités.

Les tiers auxquels nous pouvons révéler vos informations pesonnelles, sont des fabricants, fournisseurs, contracteurs, distributeurs, agences marketing et communication, analyses électroniques, fournisseurs informatique, conseillers professionnels (y compris  conseillers légaux et financiers).

Nous pouvons recueillir, garder, utiliser et révéler  des informations personnelles à d’autres fins, qui sont expliquées lors de la collection.

 

Pouvez-vous traiter  avec Narellan Pools anonymement ?

Vous avez l’option de ne pas vous identifier, ou d’utiliser un pseudonyme, quand vous traitez avec Narellan Pools dans le cas où ceci est légal et praticable (par exemple, en faisant une enquête de renseignements). Cependant, dans certaines circonstances, si nous ne recevont pas vos informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou les services demandés.

 

 Vos informations personnelles sont-elles utilisées pour le marketing direct ?

Narellan Pools peut vous envoyer des communications de marketing direct pour vous garder informé des produits et des services que nous fournissons ainsi que d’autres produits et  services qui pourraient vous inréresser par  courrier électronique,  SMS, ou le courrier régulier.

Si vous avez indiqué une préférence pour une méthode de communication, nous essayerons d’utiliser cette méthode.

Narellan Pools reconnaissent et respectent le choix de ses clients « à la procédure de non-adhésion » de communications de marketing direct entreprises par des Narellan Pools.Vous pouvez annuler toute  communication de marketing direct à tout moment en nous contactant à ce numéro:  1800 045 015 ou  par courrier électronique clientcare@narellanpools.com.au

Vous pouvez vous désabonner des courriers électroniques de marketing direct en cliquant sur le lien désabonner dans la communication de courrier électronique que vous avez reçue.

 

Vos renseignements personnels seront-ils envoyés à l’étranger?

Vos renseignements personnels seront aussi divulgués aux destinataires étrangers (y compris les fournisseurs de services qui nous aident à améliorent nos produits et nos services en analysant les informations de ventes et les tendances et en conduisant des enquêtes de satisfaction de clients).  Ces destinataires étrangers sont susceptibles d’être situés aux  États-Unis d’Amérique, le Royaume-Uni, le Canada, la Nouvelle-Zélande ou le Népal.

Narellan Pools prendra toute disposition raisonnables pour assurer qu’aucun destinataire étranger ne contreviennent  aux lois australiennes de confidentialité ou assurera autrement que toute information respecte les lois de confidentialité australiennes.

 

Confidentialité du site Web

Généralement,  il est possible d’utiliser nos services en ligne sans s’identifier.  Nous pouvons recueillir des informations d’identification de dispositif quand vous utilisez un ordinateur, un téléphone portable, un smartphone, une tablette, ou d’autre dispositif pour accéder ou communiquer avec nous par notre site Web.  Ces informations peuvent contenir des cookies de session, votre dispositif le numéro IMEI, l’adresse IP ou l’adresse de MAC.  Dans certains cas, ces identifiants peuvent seulement s’identifier à un dispositif ou peuvent être d’une nature agrégée ou statistique et ne pas l’identifier  comme  étant l’utilisateur.  Dans d’autres cas nous pouvons associer les informations sur votre utilisation du site Web et autres services en ligne au fil du temps avec vos renseignements personnels, par exemple  si vous avez suivi un lien envoyé pare courrier électronique ou nous avons  pu vous identifier autrement.

 Notre site Web utilise une technologie appelée des cookies. Un cookie est un petit élément de données que notre site Web peut envoyer à votre ordinateur. Un cookiet  est typiquement stocké sur le disque dur de votre ordinateur et permet à notre site Web de vous reconnaître quand vous revenez. Notre utilisation de cookies nous aide à vous fournir une meilleure expérience pendant votre utilisation de notre site Web en nous permettant de comprendre quelles zones du site vous sont intéressantes.  Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour pas accepter des cookies, bien que vous puissiez éprouver une perte de fonctionnalité en conséquence.

 

Comment pouvez-vous accéder ou corriger vos informations personnelles ?

Vous avez droit d’avoir accès aux informations personnelles stockéees par des Narellan Pools sur demande.

Pour demander l’accès à vos informations personnelles,  ouvrez la rubrique “Contactez nous” et suivez les instructions. Dans des circonstances limitées, on peut refuser l’accès à vos informations personnelles conformément aux Principes de confidentialité australiens. Nous pouvons demander un paiement pour fournir accès à vos informations personnelles. Au cas ou les informations personnelles sont stockées par un Franchisé Narellan Pools Unit l’enreprise Narellan Pools vous mettra en contact directement avec le Franchisé Narellan Pools.

Narellan Pools fera tout son possible pour conserver vos informations personnelles précises, à jour et complètes. Vous pouvez nous aider dans cette tache en nous informant si vous remarquez des erreurs ou des contradictions dans ces informations et en nous informant si ces infomations changent.

Si vous considérez  que les informations personnelles que nous avons sont  périmées, incomplètes, sans rapport ou trompeuses vous avez droit d’en demander la correction. Après la réception de votre demande Narellan Pools prendra des mesures raisonnables pour corriger vos informations.

Si vous désirez faire enlever vos informations personnelles, vous pouvez demander que celles-ci soient supprimées ou détruites. Il ne sera pas toujours possible de respecter votre demande pour supprimer ou détruire vos informations personnelles.Si celles-ci sont conservées par un Franchisé l’entreprise Piscines Narellan Pools peut lui référer votre demande directement.

 

Que devriez-vous faire si vous avez une plainte du traitement de vos renseignements personnels?

Vous pouvez contacter Narellan Pools  à tout moment si vous avez des questions ou préoccupations de cette politique de confidentialité ou comment vos renseignements personnels ont été manipulés.  L’explication se trouve ci-dessous sous’ Contactez nous”.

Où les renseignements personnels sont tenus par Narellan Pools Franchisé, Entreprise Narellan Pools peut vous référer  directement au fanchisé pour pour résoudre votre question ou préoccupation.

Nous considérerons votre réclamation pour déterminer s’il y a une solution simple ou immédiate qui peut être appliquée pour la résoudre.  Si votre réclamation exige une considération plus détaillée ou une enquête, nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires sur votre réclamation et le résultat que vous cherchez.  Nous rassemblerons alors typiquement les faits pertinents, localiserons les documents pertinents et en dicuterons avecles individus  impliqués.

Nous vous répondrons dès que possible et, dans tout les cas, dans les 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfaits de notre réponse à votre réclamations, ou vous considérez que les Narellan Pools peuvent avoir contrevenu aux lois de confidentialité, vous avez droit de porter plainte au Bureau du Commissariat australien de L’information.

 Vous pouvez également contacter le Bureau du Commissariat australien de l’Information par telephone au 1300 363 992.

Vous pouvez égalementcontacter Le Bureau du Commissariat australien de l’Information en ligne à l’addresse suivante:  www.oaic.gov.au

 

Comment se font les changements à cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité est passée en revue et modifée du temps en temps. Les révisions et les mises à jour sont publiées sur le site Web des Piscines Narallan

(https: // Narellanpools.com.au/).

Veuillez consulter le site Web pour accéder à la dernière version de cette politique de confidentialité.

 

Contactez nous

Si vous voulez nous contacter en relation avec cette politique de confidentialité ou pour vos informations personnelles, veuillez nous contacer à :

Directeur Relation Client (Client care manager)

PO Box 6119, Baulkam Hills NSW 2153

Téléphone : 1800 045 015

Couriel: clientcare@narellanpools.com.au

 

Derniére mise à jour de la politique de confidentialité Janvier 2017